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PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la saisie et du traitement des données personnelles, l'épicerie fine Qolf est soumise à la législation suisse en matière de protection des données. En nous fournissant des données personnelles, vous consentez à ce que nous les collections, sauvegardions et exploitions selon la législation en vigueur et les termes et conditions de cette Politique. Si vous êtes en désaccord avec ceux-ci, nous vous invitons à ne nous fournir aucune donnée personnelle. Si vous refusez ou retirez votre consentement ou si vous choisissez de ne pas nous fournir les données personnelles requises, il se peut que nous soyons dans l'impossibilité de vous fournir tout ou partie de nos prestations. L'épicerie fine Qolf peut utiliser les données pour des informations, des promotions, des nouveautés ou afin d'améliorer les services susceptibles de vous être proposés. Les données personnelles enregistrées sur le site https://www.qolf.ch restent à l'épicerie fine Qolf et ne sont pas communiquées à des tiers, à l'exception des données indispensables pour la bonne exécution d'une commande ou d'une prestation.
Conditions générales de vente (CGV)
1. Domaine d’application
1.1. L’offre de marchandise que nous proposons dans notre boutique en ligne s’adresse exclusivement à des consommateurs résidant habituellement et disposant d’une adresse de livraison en Suisse et au Liechtenstein.
En passant commande, tout client accepte implicitement ces conditions générales de vente.
2. Conclusion du contrat
2.1. Le contrat de vente est conclu quand Minengu Gourmet Sélection à travers le site www.qolf.ch a confirmé l'achat par voie électronique. Une fois la commande confirmée par courriel, il ne peut plus être annulée. Si certains produits n'étaient pas disponibles, nous nous réservons le droit de procéder à des livraisons partielles.
2.2 En passant commande sur www.qolf.ch, le client atteste de la véracité de son âge (18 ans ou plus) et de son identité.
2.3 Les prescriptions légales en vigueur en Suisse interdisent la vente de boissons alcooliques aux personnes qui n'ont pas 16 ans révolus pour les vins & Champagnes et 18 ans révolus pour les liqueurs & spiritueux. Par votre commande auprès de l'épicerie fine Qolf, vous approuvez ces prescriptions et confirmez que vous êtes autorisé à effectuer l'achat de boissons alcooliques.
3. Prix et frais de livraison
3.1. Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF) et s'entendent TVA comprise selon les taux en vigueur. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les conditions indiqués sur notre site internet, le jour de référence étant le jour de la commande.
3.2 Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché sur le site.
4. Modalités de paiement
4.1. Méthodes de paiement : Twint, Visa, Mastercard, carte PostFinance ou PostFinance e-finance.
5. Livraison
5.1. La livraison est limitée au territoire de la Suisse et du Liechtenstein. La livraison intervient directement à l’adresse de livraison et à la personne de contact communiquées par l’acheteur.
5.2. Le délai de livraison mentionnée durant le processus d'achat n'a qu'une valeur indicative. Par conséquent, un retard éventuel de livraison ne peut donner lieu ni à annulation de la commande ni à dommages-intérêts.
5.3. Si les produits commandés ne sont pas tous en stock, nous sommes habilités à procéder à des livraisons partielles.
5.4 Les produits misent en vente sur ww.qolf.ch sont sourcés, en majorité, en direct auprès des artisans. Ce qui a pour conséquence d'allonger les délais de réapprovisionnement de 3 à 4 semaines. En cas de rupture de stock, le client aura la possibilité de passer sa commande. La livraison se fera dès la réception des marchandises.
6. Transfert des risques, obligation de contrôle et de réclamation, responsabilité des vices, retour et remboursement des produits
6.1. Les risque de dommages à la marchandises ou de perte passent au client au moment de la livraison, sans qu'importe si le client est présent pour sa réception. Dans ce cas, les produits sont déposés devant la porte par le transporteur.
6.2 Le client est tenu, dès réceptions de sa commande, de vérifier les produits livrés et de signaler sans délai les défauts constatés à l’adresse suivante : client@qolf.ch (seul une réponse sera donnée au client du site www.qolf.ch). Si vous omettez de le faire, les produits sont réputés acceptés.
6.3 L’acceptation est en tout cas réputée intervenue dans la mesure où le client n’a pas communiqué de réclamation par courriel dans un délai de 5 jours après livraison.
6.4. Les produits non conformes ou défectueux (hors droit de rétractation) peuvent être retournés par l'acheteur, à ses frais, dans le strict respect des conditions et instructions ci-dessous :
6.4.1 Les produits doivent être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage intact, non ouvert, notice, étiquettes comportant leurs références, etc).
6.4.2 Le retour est accepté dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande par l'acheteur. Le produit défectueux sera renvoyé accompagné d’une copie de la facture et d’une description détaillée du (des) défaut(s). L’adresse de renvoi sera communiquée à l’acheteur par courriel après réception de sa réclamation écrite. Les frais de transport encourus sont à la charge du client.
6.4.3 En cas de produits défectueux avérés, un remboursement sera effectué en faveur du client ou si ce dernier le souhaite, un échange sera effectué.
6.4.4 Certains des produits que nous commercialisons affichent la mention DDM. La date de durabilité minimale (DDM) correspond à la mention « à consommer de préférence avant le ». C'est une date indicative, après laquelle le produit peut perdre en qualité, mais ne présente pas de risques pour la santé. Passée cette date, le produit peut toujours être consommé. La plupart des produits ont donc une durée de conservation bien au-delà de la date de durabilité minimale. Contactez-nous si vous souhaitez en savoir plus sur les produits avec DDM.
7. Autres dispositions
7.1 Nous nous réservons le droit à travers le site https://qolf.ch peut modifier unilatéralement et en tout temps les présentes conditions générales de vente.
7.2 Les données indispensables à l'exécution de la commande seront enregistrées et, si nécessaire, communiquées uniquement aux entreprises associées dans le cadre du bon déroulement de la commande.
8. Droit applicable et for
8.1 Il est exclusivement fait application du droit suisse. Le for judiciaire exclusif est au siège social de Minengu Gourmet Selection, à St-Blaise, en Suisse.
Les conditions d'utilisation sont rédigées en français et en allemand. En cas de divergences, la version française fait foi.